سوالات متداول
اگر پاسخ سوال خود را در لیست زیر پیدا نکردید، از طریق فرم مقابل برای ما ارسال کنید و یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
ثبتنام و ورود
پاسخ به سوالات متداول درباره حسابهای کاربری
ثبتنام به شما اجازه میدهد تجربه سریعتری در فرآیند خرید داشته باشید، سفارشها را مشاهده و پیگیری کنید، فاکتورها و تاریخچه خرید را ببینید و در صورت نیاز، با پشتیبانی ارتباط بهتر و موثرتری بگیرید.
برای این کار، روی دکمه «حساب کاربری» در سایت کلیک کرده، شماره موبایل خود را وارد و کد تأیید ارسالشده بهصورت پیامکی را ثبت کنید. پس از وارد کردن کد، حساب شما فعال میشود و میتوانید اطلاعات پروفایل و آدرس را تکمیل نمائید.
روی دکمه «حساب کاربری» کلیک کنید، شماره موبایلی که قبلا با آن ثبتنام کردهاید را وارد نموده و کد تأیید ارسالشده را ثبت کنید؛ ورود بدون نیاز به رمز عبور و فقط با تأیید پیامکی انجام میشود.
پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «جزئیات حساب» و «نشانی» میتوانید شماره تماس، نام، آدرس پیشفرض ارسال و سایر اطلاعات را اضافه یا ویرایش کنید. تغییرات ذخیره میشوند و در مرحله ثبت سفارش، بهصورت خودکار بارگذاری خواهند شد.
اطلاعات شما صرفاً برای پردازش سفارشات، پیگیری و ارائه پشتیبانی استفاده میشوند و نزد مجموعه ایمن آرامید محفوظ خواهند بود.
ثبت سفارش
روشها و فرآیند ثبت سفارش
فروشگاه ایمن آرامید دارای نماد اعتماد الکترونیکی معتبر و درگاه بانک ملت است که صحت آنها توسط همه کاربران محترم قابل استعلام و ارزیابی است. جهت مشاهده نماد اعتماد، لطفاً وارد صفحه درباره ما شوید.
ثبت سفارش بهصورت آنلاین و از طریق وبسایت ایمن آرامید انجام میشود. برای خرید محصولات بهصورت عمده، لطفاً با واحد فروش به شماره ۰۹۳۷۱۶۹۰۶۹۷ تماس بگیرید.
- ابتدا کالاهای موردنظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه کنید.
- سپس به صفحه تسویه حساب بروید.
- در صورتی که هنوز وارد حساب کاربری خود نشدهاید، در این مرحله پس از ورود با شماره موبایل، اطلاعات موردنیاز و آدرس ارسال را وارد کنید.
- جزئیات سفارش و مبلغ را بررسی کرده و سپس گزینه «ثبت سفارش» را بزنید تا وارد درگاه پرداخت شوید.
- پس از پرداخت موفق، سفارش شما در سیستم ثبت شده و وارد مرحله پردازش میشود.
- هنگام تحویل سفارش شما به شرکت پستی، پیامکی بهمنظور اطلاعرسانی و ارائه کدپیگیری مرسوله به شما ارسال خواهد شد.
بله؛ قیمت و موجودی کلیه محصولات در سایت بهروز است. در موارد نادر که موجودی در لحظه نهایی سفارش تغییر کند، همکاران پشتیبانی با شما تماس خواهند گرفت.
برای خرید عمده، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید (پاسخگویی و شرایط ویژه عمدهفروشی از همین طریق اعلام میشود). شماره تماس: ۰۹۳۷۱۶۹۰۶۹۷
ارسال سفارش و پیگیری
روشهای ارسال کالا و پیگیری سفارشات
ارسال سفارشات خرده توسط تیپاکس انجام میشود. معمولاً بین 1 تا حداکثر 3 روز کاری پس از ثبت سفارش، مرسوله شما به شرکت تیپاکس تحویل داده شده و اطلاعرسانی و کد رهگیری، در قالب پیامک برای شما ارسال میگردد.
ارسال سفارش بین 1 تا حداکثر 3 روز کاری انجام میشود؛ زمان دقیق تحویل، بستگی به مسیر و سرویس تیپاکس دارد. پس از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود که میتوانید از طریق صفحه رهگیری تیپاکس، آخرین وضعیت آن را مشاهده کنید.
شما میتوانید از صفحه حساب کاربری و بخش «سفارشها»، آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. پس از ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک میشود که میتوانید از طریق صفحه رهگیری تیپاکس، آخرین وضعیت آن را مشاهده کنید.
برای این کار، باید وارد صفحه حساب کاربری شوید و به بخش «سفارشها» مراجعه کنید؛ در این قسمت، جزئیات و وضعیت هر سفارش قابل مشاهده است.
اگر میخواهید آدرس یا اطلاعات تماس را تغییر دهید، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید یا از چت آنلاین سایت پیام بفرستید تا در صورت امکان قبل از ارسال سفارش، اطلاعات شما اصلاح شود. پس از ارسال مرسوله، تغییر اطلاعات امکانپذیر نیست و باید از طریق پشتیبانی تیپاکس و طبق قوانین آن پیگیری شود.
در صورت عدم رضایت از محصول، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، امکان ثبت درخواست مرجوعی وجود دارد. برای این منظور میتوانید با تلفن پشتیبانی تماس حاصل فرمائید.
از ما بپرسید
سوال خود را برای ما ارسال کنید.
اگر هنوز پاسخ سوال خود را پیدا نکردهاید، میتوانید از طریق فرم زیر با ما در ارتباط باشید تا به آن پاسخ دهیم.